FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Où se situe le parc de camping Hengqin Sumlodol ?
Le complexe hôtelier est situé au n° 108, route Hengqin Huandao Nord, district de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, Chine, sur la pittoresque île de Hengqin, à quelques minutes de Macao, du Chimelong Ocean Kingdom et des principaux centres de transport.
Le complexe hôtelier est situé au n° 108, route Hengqin Huandao Nord, district de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, Chine, sur la pittoresque île de Hengqin, à quelques minutes de Macao, du Chimelong Ocean Kingdom et des principaux centres de transport.
2. Quels types d'hébergement proposez-vous ?
Nous proposons quatre styles d'hébergement uniques : des camping-cars Starry Sky avec puits de lumière panoramiques, des villas cabanes à une chambre avec cours privées, des suites familiales en conteneurs avec chambres dédiées aux enfants et des hébergements sereins au pavillon Qinfan avec vue sur le lac.
Nous proposons quatre styles d'hébergement uniques : des camping-cars Starry Sky avec puits de lumière panoramiques, des villas cabanes à une chambre avec cours privées, des suites familiales en conteneurs avec chambres dédiées aux enfants et des hébergements sereins au pavillon Qinfan avec vue sur le lac.
3. Ce complexe hôtelier est-il adapté aux familles avec de jeunes enfants ?
Absolument ! Notre parc d'aventures Xingqita Non-Powered Adventure Park, d'une superficie de 65 000 m², situé juste à côté, propose 12 zones de jeux thématiques et sécurisées conçues pour les enfants de tous âges, ainsi que des équipements adaptés aux familles comme des peignoirs pour enfants, des histoires pour s'endormir et des options de restauration approuvées par les enfants.
Absolument ! Notre parc d'aventures Xingqita Non-Powered Adventure Park, d'une superficie de 65 000 m², situé juste à côté, propose 12 zones de jeux thématiques et sécurisées conçues pour les enfants de tous âges, ainsi que des équipements adaptés aux familles comme des peignoirs pour enfants, des histoires pour s'endormir et des options de restauration approuvées par les enfants.
4. Fournissez-vous des transferts depuis ou vers l'aéroport ou la gare ?
Bien que nous n'exploitions pas de navette gratuite, notre réception ouverte 24h/24 peut organiser des services de taxi fiables, des transferts en voiture privée ou fournir des indications détaillées depuis la gare de Zhuhai (12 km), l'aéroport international de Macao (10 km) ou des lieux à proximité.
Bien que nous n'exploitions pas de navette gratuite, notre réception ouverte 24h/24 peut organiser des services de taxi fiables, des transferts en voiture privée ou fournir des indications détaillées depuis la gare de Zhuhai (12 km), l'aéroport international de Macao (10 km) ou des lieux à proximité.
5. Le Wi-Fi est-il disponible dans tout le complexe ?
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tous les hébergements, les espaces communs, les salles de réunion et la plupart des zones extérieures afin de vous permettre de rester connecté pendant votre séjour.
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tous les hébergements, les espaces communs, les salles de réunion et la plupart des zones extérieures afin de vous permettre de rester connecté pendant votre séjour.
6. Quelles sont les options de restauration disponibles sur place ?
Notre restaurant Xinglv propose le petit-déjeuner (servi jusqu'à 14h), le déjeuner et le dîner, avec une cuisine cantonaise fraîche et des plats internationaux. Nous offrons également, sur demande, des formules barbecue privées dans notre cour, des kits de collations pour feu de camp et un service de repas en chambre.
Notre restaurant Xinglv propose le petit-déjeuner (servi jusqu'à 14h), le déjeuner et le dîner, avec une cuisine cantonaise fraîche et des plats internationaux. Nous offrons également, sur demande, des formules barbecue privées dans notre cour, des kits de collations pour feu de camp et un service de repas en chambre.
7. Puis-je organiser une réunion d'affaires ou un événement d'entreprise ?
Oui ! Nous proposons des salles de conférence polyvalentes, des espaces événementiels multifonctionnels, du matériel audiovisuel professionnel, un service de secrétariat et des activités de team building personnalisées dans notre parc d'aventure – idéal pour les retraites, les ateliers et les réunions d'entreprise.
Oui ! Nous proposons des salles de conférence polyvalentes, des espaces événementiels multifonctionnels, du matériel audiovisuel professionnel, un service de secrétariat et des activités de team building personnalisées dans notre parc d'aventure – idéal pour les retraites, les ateliers et les réunions d'entreprise.
8. Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans le complexe hôtelier ?
En raison de notre environnement axé sur la nature et de nos espaces de loisirs partagés, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Nous vous remercions de votre compréhension et souhaitons garantir le confort de tous nos hôtes.
En raison de notre environnement axé sur la nature et de nos espaces de loisirs partagés, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Nous vous remercions de votre compréhension et souhaitons garantir le confort de tous nos hôtes.
9. Quelles activités sont incluses dans mon séjour ?
L'accès au parc d'aventure sans véhicules motorisés de Xingqita est inclus pour les clients inscrits. Des activités supplémentaires, telles que des promenades guidées en pleine nature, des séances d'observation des étoiles et des activités culturelles saisonnières, peuvent être proposées gratuitement ou à un prix modique.
L'accès au parc d'aventure sans véhicules motorisés de Xingqita est inclus pour les clients inscrits. Des activités supplémentaires, telles que des promenades guidées en pleine nature, des séances d'observation des étoiles et des activités culturelles saisonnières, peuvent être proposées gratuitement ou à un prix modique.
10. Proposez-vous des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Oui, des bornes de recharge gratuites pour véhicules électriques sont disponibles sur notre parking pour le confort de nos clients.
Oui, des bornes de recharge gratuites pour véhicules électriques sont disponibles sur notre parking pour le confort de nos clients.
11. Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ avant midi. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être organisés sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
L’arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ avant midi. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être organisés sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
12. Le complexe est-il accessible aux clients à mobilité réduite ?
Nous proposons des hébergements adaptés et des espaces communs accessibles par rampe. Veuillez contacter notre équipe de réservation à l'avance pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin de vous garantir un séjour confortable.
Nous proposons des hébergements adaptés et des espaces communs accessibles par rampe. Veuillez contacter notre équipe de réservation à l'avance pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin de vous garantir un séjour confortable.
13. Que dois-je emporter pour mon séjour ?
Nous vous recommandons des vêtements confortables pour l'extérieur, des chaussures de marche, de la crème solaire, un répulsif anti-moustiques et une veste légère pour les soirées. Tous les hébergements comprennent une literie de qualité supérieure, des articles de toilette et la climatisation.
Nous vous recommandons des vêtements confortables pour l'extérieur, des chaussures de marche, de la crème solaire, un répulsif anti-moustiques et une veste légère pour les soirées. Tous les hébergements comprennent une literie de qualité supérieure, des articles de toilette et la climatisation.
14. Les repas sont-ils inclus dans le prix de la chambre ?
Le petit-déjeuner est généralement inclus dans le prix de la chambre pour les clients enregistrés. Les autres repas, les formules barbecue et les expériences culinaires spéciales sont disponibles en supplément et peuvent être réservés à l'avance ou organisés pendant votre séjour.
Le petit-déjeuner est généralement inclus dans le prix de la chambre pour les clients enregistrés. Les autres repas, les formules barbecue et les expériences culinaires spéciales sont disponibles en supplément et peuvent être réservés à l'avance ou organisés pendant votre séjour.
15. Puis-je célébrer une occasion spéciale (anniversaire, anniversaire de mariage, demande en mariage) au complexe hôtelier ?
Absolument ! Notre service “ Majordome Paradis ” peut vous aider à organiser des attentions personnalisées telles que la décoration de la salle, des gâteaux sur mesure, des dîners privés, des séances photo ou des activités surprises pour rendre votre célébration inoubliable.
Absolument ! Notre service “ Majordome Paradis ” peut vous aider à organiser des attentions personnalisées telles que la décoration de la salle, des gâteaux sur mesure, des dîners privés, des séances photo ou des activités surprises pour rendre votre célébration inoubliable.
16. Quelle est votre politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et la saison. En général, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Veuillez consulter votre confirmation de réservation ou contacter notre équipe de réservation pour obtenir des informations spécifiques à votre réservation.
Les conditions d'annulation varient selon le type de tarif et la saison. En général, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Veuillez consulter votre confirmation de réservation ou contacter notre équipe de réservation pour obtenir des informations spécifiques à votre réservation.
17. Le parc d'aventures est-il adapté aux adultes ou aux seniors ?
Oui ! Conçu pour les familles, le parc d'aventure non motorisé de Xingqita propose des zones adaptées à tous les âges et à tous les niveaux, avec notamment des sentiers de promenade faciles, des points de vue pittoresques pour prendre des photos, des options d'escalade à faible impact et des pavillons de détente.
Oui ! Conçu pour les familles, le parc d'aventure non motorisé de Xingqita propose des zones adaptées à tous les âges et à tous les niveaux, avec notamment des sentiers de promenade faciles, des points de vue pittoresques pour prendre des photos, des options d'escalade à faible impact et des pavillons de détente.
18. Proposez-vous des services de blanchisserie ?
Oui, un service de blanchisserie et de nettoyage à sec est disponible moyennant un supplément. Veuillez contacter la réception pour connaître les tarifs et les délais. L'établissement ne dispose pas de laverie automatique.
Oui, un service de blanchisserie et de nettoyage à sec est disponible moyennant un supplément. Veuillez contacter la réception pour connaître les tarifs et les délais. L'établissement ne dispose pas de laverie automatique.
19. À quelle distance se trouve le complexe hôtelier de Macao et des principales attractions ?
Nous sommes approximativement :
Nous sommes approximativement :
- 7 km du royaume océanique de Zhuhai Chimelong
- 10 km de l'aéroport international de Macao
- À 15 minutes du pont du Lotus (frontière de Macao)
- À 20 minutes du centre-ville de Zhuhai
- À 45 minutes de Shenzhen par l'autoroute
20. Comment puis-je contacter directement le complexe hôtelier ?
Pour toute réservation, demande de renseignements ou requête particulière, veuillez contacter le camping Hengqin Sumlodol par téléphone, courriel ou via nos canaux de réservation officiels. Notre équipe multilingue est à votre disposition pour vous aider à organiser votre escapade idéale en pleine nature.
Pour toute réservation, demande de renseignements ou requête particulière, veuillez contacter le camping Hengqin Sumlodol par téléphone, courriel ou via nos canaux de réservation officiels. Notre équipe multilingue est à votre disposition pour vous aider à organiser votre escapade idéale en pleine nature.