Preguntas frecuentes
A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros huéspedes.
Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas
1. ¿Dónde se encuentra el camping Hengqin Sumlodol?
El complejo está situado en el número 108 de la calle Hengqin Huandao Norte, distrito de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, China, en la pintoresca isla de Hengqin, a pocos minutos de Macao, Chimelong Ocean Kingdom y los principales centros de transporte.
El complejo está situado en el número 108 de la calle Hengqin Huandao Norte, distrito de Xiangzhou, Zhuhai, Guangdong, China, en la pintoresca isla de Hengqin, a pocos minutos de Macao, Chimelong Ocean Kingdom y los principales centros de transporte.
2. ¿Qué tipos de alojamiento ofrecen?
Ofrecemos cuatro estilos de alojamiento únicos: autocaravanas Starry Sky con claraboyas panorámicas, villas tipo cabaña de 1 dormitorio con patios privados, suites familiares tipo contenedor con habitaciones dedicadas para niños y alojamientos serenos en el pabellón Qinfan con vistas al lago.
Ofrecemos cuatro estilos de alojamiento únicos: autocaravanas Starry Sky con claraboyas panorámicas, villas tipo cabaña de 1 dormitorio con patios privados, suites familiares tipo contenedor con habitaciones dedicadas para niños y alojamientos serenos en el pabellón Qinfan con vistas al lago.
3. ¿Es el complejo turístico adecuado para familias con niños pequeños?
¡Por supuesto! Nuestro parque de aventuras sin motor Xingqita, contiguo al parque y con una superficie de 65.000 m², ofrece 12 zonas de juego seguras y temáticas diseñadas para niños de todas las edades, además de servicios para toda la familia como albornoces infantiles, cuentos para dormir y opciones gastronómicas aprobadas por los niños.
¡Por supuesto! Nuestro parque de aventuras sin motor Xingqita, contiguo al parque y con una superficie de 65.000 m², ofrece 12 zonas de juego seguras y temáticas diseñadas para niños de todas las edades, además de servicios para toda la familia como albornoces infantiles, cuentos para dormir y opciones gastronómicas aprobadas por los niños.
4. ¿Ofrecen servicio de traslado al aeropuerto o a la estación?
Si bien no ofrecemos un servicio de transporte gratuito, nuestra recepción, abierta las 24 horas, puede organizar servicios de taxi fiables, traslados en coche privado o proporcionar indicaciones detalladas desde la estación de tren de Zhuhai (12 km), el aeropuerto internacional de Macao (10 km) o lugares cercanos.
Si bien no ofrecemos un servicio de transporte gratuito, nuestra recepción, abierta las 24 horas, puede organizar servicios de taxi fiables, traslados en coche privado o proporcionar indicaciones detalladas desde la estación de tren de Zhuhai (12 km), el aeropuerto internacional de Macao (10 km) o lugares cercanos.
5. ¿Hay conexión Wi-Fi disponible en todo el complejo?
Sí, hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todas las habitaciones, zonas comunes, salas de reuniones y la mayoría de las zonas al aire libre para garantizar que se mantenga conectado durante su estancia.
Sí, hay conexión Wi-Fi de alta velocidad gratuita disponible en todas las habitaciones, zonas comunes, salas de reuniones y la mayoría de las zonas al aire libre para garantizar que se mantenga conectado durante su estancia.
6. ¿Qué opciones gastronómicas hay disponibles en el establecimiento?
Nuestro restaurante Xinglv sirve desayunos (con horario extendido hasta las 14:00), almuerzos y cenas con platos cantoneses frescos y especialidades internacionales. También ofrecemos paquetes de barbacoa privada en el patio, kits de aperitivos para la hoguera y servicio de habitaciones bajo petición.
Nuestro restaurante Xinglv sirve desayunos (con horario extendido hasta las 14:00), almuerzos y cenas con platos cantoneses frescos y especialidades internacionales. También ofrecemos paquetes de barbacoa privada en el patio, kits de aperitivos para la hoguera y servicio de habitaciones bajo petición.
7. ¿Puedo organizar una reunión de negocios o un evento corporativo?
¡Sí! Ofrecemos salas de conferencias versátiles, espacios multifuncionales para eventos, equipos audiovisuales profesionales, apoyo administrativo y actividades personalizadas para la formación de equipos en nuestro parque de aventuras, ideales para retiros, talleres y reuniones corporativas.
¡Sí! Ofrecemos salas de conferencias versátiles, espacios multifuncionales para eventos, equipos audiovisuales profesionales, apoyo administrativo y actividades personalizadas para la formación de equipos en nuestro parque de aventuras, ideales para retiros, talleres y reuniones corporativas.
8. ¿Se admiten mascotas en el complejo?
Debido a nuestro entorno natural y a los espacios de aventura compartidos, no se admiten mascotas. Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia agradable.
Debido a nuestro entorno natural y a los espacios de aventura compartidos, no se admiten mascotas. Agradecemos su comprensión mientras trabajamos para que todos nuestros huéspedes disfruten de una experiencia agradable.
9. ¿Qué actividades están incluidas en mi estancia?
El acceso al parque de aventuras sin motor Xingqita está incluido para los huéspedes registrados. Se ofrecen experiencias adicionales, como paseos guiados por la naturaleza, sesiones de observación de estrellas y actividades culturales de temporada, de forma gratuita o por un precio simbólico.
El acceso al parque de aventuras sin motor Xingqita está incluido para los huéspedes registrados. Se ofrecen experiencias adicionales, como paseos guiados por la naturaleza, sesiones de observación de estrellas y actividades culturales de temporada, de forma gratuita o por un precio simbólico.
10. ¿Ofrecen estaciones de carga para vehículos eléctricos?
Sí, para mayor comodidad de nuestros huéspedes, disponemos de estaciones de carga gratuitas para vehículos eléctricos en nuestra zona de aparcamiento.
Sí, para mayor comodidad de nuestros huéspedes, disponemos de estaciones de carga gratuitas para vehículos eléctricos en nuestra zona de aparcamiento.
11. ¿Cuál es su hora de entrada y salida?
El horario habitual de entrada es a partir de las 15:00 y el de salida a las 12:00. Se puede solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, sujeta a disponibilidad y que conlleve un cargo adicional.
El horario habitual de entrada es a partir de las 15:00 y el de salida a las 12:00. Se puede solicitar una entrada anticipada o una salida tardía, sujeta a disponibilidad y que conlleve un cargo adicional.
12. ¿El complejo es accesible para huéspedes con problemas de movilidad?
Ofrecemos alojamientos y áreas comunes accesibles con rampas. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de reservas con antelación para comentarnos sus necesidades específicas y así garantizarle una estancia cómoda.
Ofrecemos alojamientos y áreas comunes accesibles con rampas. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de reservas con antelación para comentarnos sus necesidades específicas y así garantizarle una estancia cómoda.
13. ¿Qué debo empacar para mi estadía?
Recomendamos llevar ropa cómoda para actividades al aire libre, calzado adecuado para caminar, protector solar, repelente de insectos y una chaqueta ligera para las noches. Todos los alojamientos incluyen ropa de cama de primera calidad, artículos de aseo personal y climatización.
Recomendamos llevar ropa cómoda para actividades al aire libre, calzado adecuado para caminar, protector solar, repelente de insectos y una chaqueta ligera para las noches. Todos los alojamientos incluyen ropa de cama de primera calidad, artículos de aseo personal y climatización.
14. ¿Están incluidas las comidas en el precio de la habitación?
Las tarifas de las habitaciones suelen incluir el desayuno para los huéspedes registrados. Otras comidas, paquetes de barbacoa y experiencias gastronómicas especiales están disponibles con un costo adicional y pueden reservarse con anticipación o coordinarse durante su estadía.
Las tarifas de las habitaciones suelen incluir el desayuno para los huéspedes registrados. Otras comidas, paquetes de barbacoa y experiencias gastronómicas especiales están disponibles con un costo adicional y pueden reservarse con anticipación o coordinarse durante su estadía.
15. ¿Puedo celebrar una ocasión especial (cumpleaños, aniversario, pedida de mano) en el resort?
¡Por supuesto! Nuestro servicio "Paradise Butler" puede ayudarle a organizar detalles personalizados como la decoración de la sala, pasteles personalizados, la organización de cenas privadas, sesiones de fotografía o la reserva de actividades sorpresa para que su celebración sea inolvidable.
¡Por supuesto! Nuestro servicio "Paradise Butler" puede ayudarle a organizar detalles personalizados como la decoración de la sala, pasteles personalizados, la organización de cenas privadas, sesiones de fotografía o la reserva de actividades sorpresa para que su celebración sea inolvidable.
16. ¿Cuál es su política de cancelación?
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa y la temporada. Por lo general, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada. Consulte la confirmación de su reserva o póngase en contacto con nuestro equipo de reservas para obtener información específica sobre su reserva.
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa y la temporada. Por lo general, las tarifas flexibles permiten la cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada. Consulte la confirmación de su reserva o póngase en contacto con nuestro equipo de reservas para obtener información específica sobre su reserva.
17. ¿El parque de aventuras es apto para adultos o personas mayores?
¡Sí! Aunque está diseñado pensando en las familias, el parque de aventuras sin motor Xingqita cuenta con zonas para todas las edades y habilidades, que incluyen senderos suaves para caminar, lugares panorámicos para tomar fotos, opciones de escalada de bajo impacto y pabellones para relajarse.
¡Sí! Aunque está diseñado pensando en las familias, el parque de aventuras sin motor Xingqita cuenta con zonas para todas las edades y habilidades, que incluyen senderos suaves para caminar, lugares panorámicos para tomar fotos, opciones de escalada de bajo impacto y pabellones para relajarse.
18. ¿Ofrecen servicio de lavandería?
Sí, ofrecemos servicio de lavandería y tintorería con cargo adicional. Para conocer los precios y el tiempo de entrega, comuníquese con la recepción. No disponemos de lavandería de autoservicio.
Sí, ofrecemos servicio de lavandería y tintorería con cargo adicional. Para conocer los precios y el tiempo de entrega, comuníquese con la recepción. No disponemos de lavandería de autoservicio.
19. ¿A qué distancia se encuentra el complejo turístico de Macao y de las principales atracciones?
Somos aproximadamente:
Somos aproximadamente:
- A 7 km de Zhuhai Chimelong Ocean Kingdom
- A 10 km del Aeropuerto Internacional de Macao
- A 15 minutos del Puente del Loto (frontera con Macao).
- A 20 minutos del centro de la ciudad de Zhuhai.
- A 45 minutos de Shenzhen por autopista.
20. ¿Cómo puedo contactar directamente con el complejo turístico?
Para reservas, consultas o peticiones especiales, póngase en contacto con Hengqin Sumlodol Camping Park por teléfono, correo electrónico o a través de nuestros canales de reserva oficiales. Nuestro equipo multilingüe está a su disposición para ayudarle a planificar su escapada perfecta en plena naturaleza.
Para reservas, consultas o peticiones especiales, póngase en contacto con Hengqin Sumlodol Camping Park por teléfono, correo electrónico o a través de nuestros canales de reserva oficiales. Nuestro equipo multilingüe está a su disposición para ayudarle a planificar su escapada perfecta en plena naturaleza.